Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Genel Bakış

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.  Yeşilkafa olarak size 30 günlük bir iade politikası sunuyoruz. Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları İade işleminin onaylanabilmesi için;

  • Ürünün kullanılmamış ve giyilmemiş olması,

  • Etiketlerinin üzerinde ve orijinal ambalajında olması,

  • Özellikle hijyen ve kozmetik ürünlerinde; koruyucu bant, mühür, paket veya ambalajın kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir.

  • İade işlemi için faturanızın veya sipariş numaranızın ibrazı zorunludur.

İade Süreci Nasıl Başlatılır? İade talebinizi oluşturmak için eticaret@rel.com.tr  adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade onayınız verildikten sonra ürünleri şu adrese göndermeniz gerekmektedir: Adres: Eyüp Sultan Mahallesi Osmangazi Caddesi Kalender Sokak No: 136 Erlog Lojistik Binası K: 2, 34885 Sancaktepe/İstanbul

İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar) Hijyenik standartlar ve yasal mevzuat (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15) gereği aşağıdaki ürünlerde, ambalajı açılmış ise kesinlikle iade kabul edilmemektedir:

  • Regl kapları (Menstrual Cups)

  • Regl külotları ve iç giyim ürünleri

  • Krem, makyaj malzemesi ve kişisel bakım ürünleri

  • Mühürlü hijyenik ürünler

Lütfen satın aldığınız ürünün hijyen bandını veya kutusunu açmadan önce beden/renk kontrolü yapınız.

Hasarlı ve Kusurlu Ürünler Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir. Eğer ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış geldiyse; paketi teslim almayarak tutanak tutturmanızı ve durumu fotoğraflayarak hemen bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu durumlarda değişim veya iade işleminiz öncelikli olarak yapılacaktır.

Para İadesi İade ettiğiniz ürün elimize ulaşıp gerekli kontroller (hijyen bandı, ambalaj vb.) yapıldıktan sonra size e-posta ile bilgi verilecektir. İadeniz onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminiz (Kredi Kartı/Banka Kartı) üzerinden otomatik olarak iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Sorularınız için bize her zaman eticaret@rel.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.